1.- Información sobre el restaurante

2.- Disponiblidad del servicio
Los días y horas de prestación del servicio es presentado antes de realizar el pedido, para los pedidos a domicilio la prestación del servicio se limita además a los códigos postales seleccionables

3.- Pedidos
Cuando usted realice un pedido queda validado en los pagos con tarjeta, para los pedidos con forma de pago a la entrega le enviaremos una notificación de confirmación o denegación del pedido.
Si por alguna circunstancia no pudiera elaborarse o entregarse el pedido, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad, procediendo a la devolución de la cantidad pagada al realizar el pedido

4.- Incidencias
Usted tiene derecho a recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que usted nos indique (y que nosotros aceptemos)
Si usted cree que los Productos que le han sido entregados no cumplen con estos requisitos, por favor háganoslo saber. Podemos solicitar una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede apreciar inspeccionando los Productos. Le proporcionaremos un reembolso o crédito en cuenta con respecto a la parte afectada del Producto o con respecto a todo el pedido.
Las bebidas alcohólicas sólo pueden venderse y entregarse a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido de alcohol, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad

5.- Entrega
La tienda online de La Lobera de Martín ejecuta el envío para entregar al cliente en la fecha y hora que nos indica durante la realización del pedido online, quedando reflejada en el correo de confirmación del mismo (recibido por LA LOBERA DE MARTÍN S.L. y por el propio cliente en el correo electrónico que nos indique). Puede haber una demora en la entrega de unos 15 minutos aproximadamente según el volumen de demanda.. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
El servicio de entrega es totalmente gestionado a través de la plataforma UBER EATS por lo que si surgiera algún problema con alguno de los pedidos, el usuario deberá ponerse en contacto con dicha empresa. LA LOBERA DE MARTIN S.L. no se hace responsable si existiera un problema con el envío y ninguno de estos datos de contacto fueran correctos, imposibilitando así la comunicación temprana con el cliente.

6.- Cancelación
Las cancelaciones se solicitarán mediante llamada al teléfono 976201744, si el pedido todavía no se está cocinando se procederá a su anulación y a la devolución del importe.